IT运维外包指的是将公司的IT系统运维工作全部或部份交由第三方的专业IT外包公司，由第三方的专业IT外包公司负责系统的日常运维以及应急服务工作。

作为IT行业的重要组成部分，IT运维外包服务，作为一个新的服务业务，随着IT业的日益发展以及分工的细化越发显得不可缺少。这几年是全球性IT服务商并购及整合后的几年，为了适应市场变化的需要，众多服务商已经在其全球服务战略及细分服务市场方面作出了重大调整，同时随着经济的逐步回暖，用户对于服务的需求也呈现增长的态势，这使得服务商面临着新的发展机遇。如惠普与消费品制造公司宝洁、意大利电信公司、爱尔兰银行等分别签署了价值不菲的IT运维外包合同；IBM与瑞士ABB公司、Diageo公司以及法国轮胎制造商米其林公司等共计签署了价值20多亿美元的IT运维外包服务合同。可以看出，IT运维外包是现在各个企业以及各个政府部门所走的一条减负增效的路子。

IT运维外包不但可以减少企业的人员编制，降低消耗，还可以确保将技术部门的人员从日常、繁琐的维护工作中解放出来，全身心的投入到核心的、关健的工作中去，这可以极大的提高工作效率。

IT运维外包业务已经成为一个快速成长的行业，在2000年后持续快速增长, 到目前企业将IT系统的运维工作外包的做法已经越来越普遍。

远华公司依托设立在本公司的省级公共技术服务平台-宜兴市中小企业IT建运维技术服务平台，立足于宜兴本地，为宜兴广大中小企业、政府单位提供从网络建设、机房托管、电脑维护、培训、信息化系统支撑等IT服务外包工作，公司建立了365*24小时响应中心，配备了6台服务专车，提供电话服务、网络支持、上门服务等多种形式的技术支撑服务，在最短时间内响应用户的服务请求，及时为客户排忧解难。截至今年九月，公司已经为近90户中小企业用户提供了各式各样的优质服务。