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宜兴市荆邑中路163号
电话：0510-80308200
传真:0510-80308210
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安装配置服务
编辑: 系统管理员 发布日期：2010-11-22
服务说明
用户的业务系统除了需要日常的监控维护外，经常会有例如：系统扩容、新增系统、系统的重新部署等工作。此类工作会有时间紧、工作量大、专业技术水准高的要求，因此远华科技公司向用户维护人员提供专业的IT系统安装配置服务，配合用户及时按计划完成上述工作。
硬件设备安装配置包括初始安装、硬件升级和重新部署等，还可根据用户的需求执行与硬件相关的其他工作。
服务内容
在实施现场，安装前神州数码工程师将与用户就以下问题进行确认：
¨ 负责人及相关联系信息；
¨ 安装地点及环境条件，如：电源、温度、湿度、空间大小、空调等等；
¨ 软件产品的运行环境信息及许可证信息；
¨ 设备的尺寸及重量等指标；
¨ 文文件及技术配置要求；
¨ 服务时间表；
¨ 当出现业务系统需要对硬件进行升级扩容的时候，事前将准备相关升级方案（包括业务系统扩容的实施方案、应急方案、回退方案和测试方案），保证当前运行系统的安全；
¨ 其他有关的问题。
产品安装配置：
¨ 协助用户进行验货，检查产品到货情况；
¨ 系统定位及硬件上架；
¨ 硬件系统连接；
¨ 安装系统软件并按用户要求进行配置。
¨ 硬件升级扩容时，严格遵守升级方案，遇到问题及时按应急方案复原系统，保证系统业务的运行。
测试及确认：
¨ 执行标准的诊断及测试流程；
¨ 请用户签收相关服务文文件（《安装配置报告》，《升级扩容报告》等）；
¨ 向客户的系统管理员传授日常系统维护的工具使用及步骤
¨ 经客户同意后，安装远程诊断使用的调制解调器。